2009年7月2日

Dell … 說好的螢幕呢?

話說上週出了一個盛況空前的網路烏龍

大致上就是Dell的官網突然給了大折扣,網友瘋狂下單

最後Dell翻臉不認帳至今還在裝死 …

不清楚的請看懶人包

當天口木也參與了下單,買了一台10吋小筆電和一台20吋LCD …

滿心期待能第一次體驗Dell的好產品哩!



歌聲很好聽喔 ! 詞也不錯啦 … 聽一聽,消消火

反正我也知道這種事,臉皮厚的撐兩天就沒事 …

在外人眼中的「台巴子鬼島」做生意,要講誠信嗎 ?

誰理你啊!




其實Dell遇到這種事,重點是處理的態度!

犯了錯! 大家可以原諒,但關起門來不理不睬,把消費者當白痴

平白浪費了數十萬個「potential customers」!

今天因為你自己的過錯,人家生意送上門來了

即使賠錢,也要想辦想面對這些自己捅出來的摟子才對

如果賠不起,很簡單,訂個規則

限購一台、已付款的優先出貨,大家沒話說

事情過了快一週了,到現在我連後續處理的Email都還沒收到

2009/7/2最新進度: 戴爾標錯價 協商又觸礁

嘿 … 真給他有夠皮!

不管Dell以前的客服、品質有多好

現在看來,態度零分,誠意負分 …

在我心中的負評… 可不容易移除了。

其實,危機就是轉機 …

危機處理得好,未來就有無限的商機

這次的危機處理亂糟糟,等於「商譽墜機」!

別鬧了 … Dell

是不是打算打包退出台灣市場了 ?

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1 意見:

蔡德清 提到...

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