2009年3月13日

如何說好話

幹醫師這一行,會不會說話,差很多!

雖然口木不算是醫術高明、更稱不上妙手回春

不過在臨床服務上,倒也慢慢累積了不少粉絲

前幾天和一位七年級底迪說話,講到後來只能搖頭 …

不禁感慨 … 很多現在的年輕人,真的沒學過如何說話

簡單說,與年輕底迪聊天的過程,我只要說一句東

他馬上會回一句西 … 反正無論如何就要先否定你的論點

例如,我講:「多數疾病與飲食作息習慣有關。」

他馬上回一句:「是這樣嗎 ? 不一定吧 … 要看狀況。」

我再補強:「當然,少數疾病是天生或不明原因,但已知多數疾病確實與飲食、生活習慣密切相關。」

年輕底迪不死心:「話不能這樣說,這種東西本來就很難講…」

哇勒… 現在的年輕人很奇怪,自己也講不出什麼結論

反正一股腦就喜歡扳起臉來嗆別人,一副自己很懂的樣子

雖然口木也當過二十郎噹歲天不怕地不怕的小底迪

不過,我至少懂得一些說話的技巧:

一、 學會傾聽、不急著發表意見

耳朵比起嘴巴,是更受人歡迎的感官。
先聽懂別人的論點與問題,我們才可能答出讓別人容易接受的話語。

二、 適當肯定別人的論點、不要急著否定他人

一句話要完全對,不容易;反過來說,要說出一無是處的話也很難。
聽到任何一句話,我們可以先肯定他有道理之處,
建立彼此的共識之後,後續的溝通就更容易了。

三、 表情溫和、面帶笑容

也許是現在流行耍酷吧,很多年輕人喜歡扳著臉說話
說話不是只有言語,其實表情與語氣皆扮演吃重的角色
同樣一句話,用不同的速度與語調卻有全然不同的感受
笑一個吧 … 在輕鬆的心情下,別人會更容易接受你的論點。

四、 講別人聽得懂的話

很多博士、碩士,懂得了不起的學問,卻常無法將所學教給別人
問題就出在他們講了太多的術語、卻無法體會普羅大眾的接受能力有限
真正的溝通高手,能用最平實無華的口語,勾勒出不簡單的內容!




我不敢自稱「溝通高手」

但把握以上幾點原則,多數情況下,皆能與人溝通愉快

這篇是中年男子的碎碎念,或可提供社會新鮮人參酌吧。

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11 意見:

小豕 提到...

呵呵~口木大應該還不算是中年人吧~

by努力用功很少上線的小豕

八月男子 提到...

我們都老了... =_=

J喵喵 提到...

我是七年級小喵~XD

Atman 提到...

這個現象的確很常見
不說別的
我現在大一的同學就一大堆了
講話就好好得說
適時給個微笑不會少塊肉
凡是都要反駁真的很讓人....(怒XD)
不過我大概是怪咖啦
我覺得自己比較不會這樣

最近讀了一點唯識佛教心理學
感覺這種東西對於心裡的平靜有一定的用處XD

Sin-An 提到...

小弟是八年級= =+
(我不愛用七年級這種算法)

Haha99 提到...

call-in節目不就是這樣子互嗆的。別人講一句,馬上就接:不一定、要視情況、我認為

Alan 提到...

誰想要了解這年輕人為什麼要如此說話?

Li 提到...

看看卡內基相關書籍,較不會顧人怨而不自知

Li 提到...

看看卡內基相關書籍,慢慢練習可以增加涵養

zeais 提到...

我在工作上也遇到這種人
就是為了反對而反對
不幸的是,他不是年輕小夥子
是我的主管="=

蔡德清 提到...

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